INBOUND

INBOUND

·         Tüketici Danışma / Bilgi Merkezi Hizmetleri

·         Şikayet Yönetimi Hizmetleri

·         Sipariş Yönetimi Hizmetleri

·         Üyelik Yönetimi Hizmetleri

·         Data/ Bilgi Güncelleme Hizmetleri

·         Çağrı Sonrası Arkaplan (Back Office) Hizmetleri

·         Ürünle ilgili sorunları çözmek Ürünle ilgili sorunlar için servis yönlendirmesini koordine etmek

·         E-posta, Posta Yönetimi (Anında İletim)

·         Telefon, e-mail, gibi iletişim araçları ile alınan çağrılar;

·         Görüşme kayıtları bir yazılımda tutulmakta

·         Ses Kayıtları alınmakta

·         Çağrı merkezi performansı raporlana bilmektedir.